قصص نجاح تستمر..

يشمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في المؤسسة. كما يشمل بناء إطار التوثيق والتحسين المعتمد في المؤسسة وتوثيق عدد  من الإجراءات ذات الأولوية، كما يشمل تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي المؤسسة على مهارات مختلفة المستوى بحسب الاختصاص.

يشمل هذا المشروع بناء المنهجية الموحّدة لتوثيق السياسات والإجراءات بالهيئة، وتوثيق وتطوير عدد من السياسات والإجراءات في الهيئة (لعدد 12 إدارة)، ويشمل كذلك نقل المعرفة في مجال السياسات والإجراءات لمنسوبي الهيئة.

يشمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في الوزارة، وبناء إطار متكامل لحوكمة الإجراءات وبناء مؤشرات الأداء التشغيلية.  وتوثيق عدد من الإجراءات ذات الأولوية، كما يشمل تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي الوزارة على مهارات مختلفة المستوى بحسب الاختصاص.

يشمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في البنك، وتأسيس مكتب الإجراءات مع الأطر المعرفية والأنظمة التقنية الداعمة له، بالإضافة إلى تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي البنك على مهارات مختلفة المستوى بحسب الاختصاص.

يشمل هذا المشروع تأهيل الهيئة للحصول على جوائز التميز المؤسسي المحلية والدولية وهي جائزة الملك عبدالعزيز للجودة وجائزة التميز الأوربي EFQM

يشمل هذا المشروع تحديث هيكلية الإجراءات في الهيئة بعد أن تم بنائها من قبلنا في عام 2018 ، ويشمل كذلك توثيق ونمذجة وتطوير ما يزيد عن 850 إجراء عمل. كما يشمل المشروع على برامج تدريبية مكثفة في مجالات إدارة إجراءات العمل.

يشمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في المركز، وبناء إطار متكامل لحوكمة الإجراءات وبناء مؤشرات الأداء التشغيلية.  وتوثيق عدد من الإجراءات ذات الأولوية، كما يشمل تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي المركز على مهارات مختلفة المستوى بحسب الاختصاص. شمل المشروع كذلك توثيق مجموعة من إجراءات البرنامج وتحسين مجموعة أخرى.

يشمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في الوزارة،  و وتوثيق عدد من خدمات الوزارة ذات الأولوية. بالإضافة إلى تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي الوزارة على مهارات مختلفة في إدارة إجراءات العمل، كما يشمل على تأهيل الوزارة للحصول على جوائز التميز المؤسسي والجودة

يشمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في الأمانة،  و تحسين عدد من خدمات الأمانة ذات الأولوية. بالإضافة إلى تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي الأمانة على مهارات مختلفة المستوى بحسب الاختصاص. شمل المشروع كذلك توثيق مجموعة من إجراءات الأمانة وتحسين مجموعة أخرى.

يشمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في البرنامج، وتأسيس مكتب الإجراءات مع الأطر المعرفية والأنظمة التقنية الداعمة له، بالإضافة إلى تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي البرنامج على مهارات مختلفة المستوى بحسب الاختصاص. شمل المشروع كذلك توثيق مجموعة من إجراءات البرنامج وتحسين مجموعة أخرى.

يشمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في الهيئة. كما يشمل وبناء إطار التوثيق المعتمد في الهيئة وتوثيق عدد  من الإجراءات ذات الأولوية، كما يشمل تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي المركز على مهارات مختلفة المستوى بحسب الاختصاص. ويشمل كذلك توريد أداة تقنية لتوثيق ونمذجة وإدارة إجراءات العمل.

يشمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في المركز. كما يشمل تأسيس قسم إدارة إجراءات العمل وبناء إطار التوثيق والتحسين المعتمد في المركز وتوثيق وتحسين عدد  من الإجراءات ذات الأولوية، كما يشمل تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي المركز على مهارات مختلفة المستوى بحسب الاختصاص. ويشمل كذلك توريد أداة تقنية لتوثيق ونمذجة وإدارة إجراءات العمل.

يشمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في الهيئة. كما يشمل بناء إطار التوثيق والتحسين المعتمد في الهيئة وتوثيق وتحسين عدد  من الإجراءات ذات الأولوية، كما يشمل تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي الهيئة على مهارات مختلفة المستوى بحسب الاختصاص.

شمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في الصندوق، وتأسيس مكتب الإجراءات مع الأطر المعرفية والأنظمة التقنية الداعمة له، بالإضافة إلى تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي الصندوق على مهارات مختلفة المستوى بحسب الاختصاص. شمل المشروع كذلك توثيق مجموعة من إجراءات الصندوق وتحسين مجموعة أخرى، كما كانت خدمة «رفع النضج» إحدى الخدمات التي قُدّمت للصندوق في هذا المشروع.

شمل هذا المشروع بناء هيكلية الإجراءات في الهيئة، وتأسيس مكتب الإجراءات مع الأطر المعرفية والأنظمة التقنية الداعمة له، بالإضافة إلى تدريب مجموعات مختلفة من منسوبي الهيئة على مهارات مختلفة المستوى بحسب الاختصاص. شمل المشروع كذلك توثيق مجموعة من إجراءات الصندوق وتحسين مجموعة أخرى.

بناء تأسيس مكتب لإدارة إجراءات العمل في الهيئة وكذلك ترجمة استراتيجية الهيئة إلى هيكلية إجراءات عمل لبناء منظور أفقي للهيئة يهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين. بالإضافة إلى توثيق ونمذجة عدد من إجراءات العمل . كما تم في هذا المشروع تحسين مجموعة من الخدمات الأساسية التي تقدمها الهيئة.

يُعدّ هذا المشروع مشروعًا فريدًا في المملكة، إذ تقوم الوزارة بتحديث هيكلية الإجراءات الخاصة بها بناءً على: مراجعة الإستراتيجية الجديدة، مقارنة بهيكلية إجراءات الوزارة بهيكلية إجراءات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بهدف تفعيل اختصاص كل جهة إجرائيًا.

يشمل هذا المشروع تأسيس دائرة التوثيق والنمذجة بالشركة لتكون المرجع الأساسي في عمليات بناء أدلة السياسات والإجراءات في مختلف قطاعات الشركة. كما يشمل على بناء الإطار العام للتوثيق والنمذجة وتدريب موظفي الشركة على التوثيق باتباع هذا الإطار الموحد.

تأسيس إجراءات وسياسات المركز الوطني للقطاع الغير ربحي، وتوثيق وإعادة هندسة إجراءات المركز وبناء وثائق متطلبات الأعمال لكافة الخدمات التي يقدمها المركز للمستفيدين الداخليين والخارجيين، وذلك بهدف أتمتة كافة هذه الخدمات في منصة وطنية شاملة للقطاع الغير ربحي.

تأسيس مكتب لإدارة إجراءات العمل في الهيئة وكذلك ترجمة استراتيجية الهيئة إلى هيكلية إجراءات عمل لبناء منظور أفقي للهيئة يهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين. بالإضافة إلى توثيق ونمذجة عدد من إجراءات العمل. كما تم في هذا المشروع تحسين مجموعة من الخدمات الأساسية التي تقدمها الهيئة.

تأسيس مكتب لإدارة إجراءات العمل في الهيئة وكذلك ترجمة استراتيجية الهيئة إلى هيكلية إجراءات عمل لبناء منظور أفقي للهيئة يهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين. بالإضافة إلى توثيق ونمذجة عدد من إجراءات العمل. كما تم في هذا المشروع تحسين مجموعة من الخدمات الأساسية التي تقدمها الهيئة.

ترجمة استراتيجية الهيئة إلى هيكلية إجراءات عمل لبناء منظور أفقي للهيئة يهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين. بالإضافة إلى توثيق ونمذجة عدد من إجراءات العمل. وتم في هذا المشروع إعادة هندسة إجراءات العمل الخاصة بالمشتريات حسب النظام الجديد للمشتريات. كما تم في هذا المشروع أيضاً تحسين مجموعة من الخدمات الأساسية التي تقدمها الهيئة.

تأسيس مكتب لإدارة إجراءات العمل في البنك وكذلك ترجمة استراتيجية البنك إلى هيكلية إجراءات عمل لبناء منظور أفقي للوزارة يهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين. بالإضافة إلى توثيق ونمذجة عدد من إجراءات العمل. كما تم في هذا المشروع تحسين مجموعة من الإجراءات الأساسية التي يقدمها البنك شاملة لبعض إجراءات المشتريات.

تطبيق منهجية تحسين الإجراءات SPRINT عملياً لتحسين أحد إجراءات العمل الرئيسية بالهيئة و توفير خدمات التدريب والتوجيه لموظفي الهيئة من أجل نقل المعرفة مما يضمن استمرارية تحسين إجراءات العمل وفق منهجية عملية معتمدة.

ترجمة استراتيجية الهيئة إلى هيكلية إجراءات عمل لبناء منظور أفقي للهيئة يهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين. بالإضافة إلى توثيق ونمذجة عدد من إجراءات العمل وتركيب منصة النمذجة BIC.

ترجمة استراتيجية الهيئة إلى هيكلية إجراءات عمل لبناء منظور أفقي للهيئة يهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين. بالإضافة إلى توثيق ونمذجة عدد من إجراءات العمل وتركيب منصة النمذجة BIC. كما تم في هذا المشروع تحسين مجموعة من الخدمات الأساسية التي تقدمها الهيئة

بناء هيكلية إجراءات العمل للإدارة العامة للشؤون المالية والإدارية وتوثيق ونمذجة وتحسين كافة إجراءات الإدارة العامة، بما فيها إجراءات المشتريات والمالية.

تأسيس مكتب لإدارة إجراءات العمل في الوزارة وكذلك ترجمة استراتيجية الوزارة إلى هيكلية إجراءات عمل لبناء منظور أفقي للوزارة يهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين. بالإضافة إلى توثيق ونمذجة عدد من إجراءات العمل وتركيب منصة النمذجة BIC. كما تم في هذا المشروع تحسين مجموعة من الخدمات والإجراءات الأساسية التي تقدمها الوزارة بما فيها إجراءات المشتريات.

تطبيق الحلول العملية التي تم تطويرها خلال المرحلة الأولى من المشروع والمتمثلة في  دراسة المشاكل التي تواجهها الدائرة القضائية ، حيث تم في هذا المشروع (المرحلة الثانية) تعميم تطبيق هذه الحلول في محاكم الدرجة الأولى حول المملكة العربية السعودية.

تطوير قدرات إدارة الابتكار في (مدن) بما ينمّي منفعة كلّ أًصحاب المصلحة، وذلك من خلال وضع جدول أعمال الابتكار الاستراتيجي، ومشاركته بين المدراء التنفيذيّين، وتعميمه على الشركات لدعم وتحفيز التحوّل في: المشروعات، والإجراءات، وتطوير المهارات، وتطبيق الأطر المطوّرة في الابتكار المؤسّسي.

بناء هيكلية إجراءات العمل الخاصة بمحاكم الدرجة الأولى مع نمذجة وتحسين إجراءات العمل في الدائرة القضائية، شمل المشروع على دراسة المشاكل التي تواجهها الدائرة القضائية وتم تحسين إجراءات العمل وتطبيقها على أرض الواقع.

• بناء هيكلية إجراءات العمل الخاصة بالمالية والمشتريات وشؤن الموظفين في هيئة التحقيق والادعاء العام.
• تحليل سلاسل المنفعة وبناء صورة شاملة عن بعض الإجراءات المهمة من البداية إلى النهاية بجميع التقاطعات مع الوحدات الوظيفية للهيئة.

هدف هذا المشروع هو رفع كفاءة الموظّفين في وزارة العمل لفهم إدارة إجراءات العمل ممّا يمكّنهم من إعادة تصميم إجراءات الوزارة. كما يهدف المشروع إلى نقل المعرفة من خلال الإشراف على فرق العمل أثناء عملهم على إعادة تصميم الإجراءات في الوزارة.

• تطوير استراتيجية مستشفى الملك عبدالله بن عبدالعزيز الجامعي وتفاصيل مبادراتها وتطوير الأهداف ومقاييس الأداء وربطها بهيكلية إجراءات العمل.
• تأسيس مكتب إدارة الاستراتيجية ومكتب إدارة إجراءات العمل ومكتب إدارة المشاريع. وبناء هيكلية إجراءات العمل بالمستشفى وبناء القدرات الداخلية في إدارة الاستراتيجية وإدارة إجراءات العمل.

هدف هذا المشروع هو مساعدة برنامج التعاون الصناعي في عمل دراسة جدوى عامة حول إنشاء مركز أبحاث للاتصالات وتقنية المعلومات.

• تطوير هيكليّة الإجراءات للمنظّمة.
• بناء مؤشّرات الأداء الرئيسة، وطرق القياس.
• تطوير القدرات في إدارة إجراءات العمل.
• تصميم وتنفيذ وإدارة مكتب إدارة إجراءات العمل.
• تقييم وتحسين نضج إدارة إجراءات العمل في (سما).
• تنصيب برنامج تحليل إجراءات العمل.

• تطوير هيكليّة الإجراءات للمنظّمة.
• تطوير نظام التميّز في نمذجة الإجراءات.
• تنصيب برنامج تحليل إجراءات العمل.
• نمذجة وتوثيق إجراءات العمل.

عملنا مع شركة علم على: إنشاء دليل التشغيل الشامل، إنشاء دليل القدرات المطلوبة في الفريق الداخلي لاستمرار عمليّات الصيانة والتطوير، إنشاء إطار المبادئ والعوامل P&P  ليعكس هيكليّة الإجراءات ويؤسّس لجميع السياسيات والآليّات المكتوبة في علم. وقد ترافق هذا المشروع مع تدريب احترافيّ امتدّ على طول المشروع، بالإضافة إلى التدريب المخصّص.

عملنا مع (هدف) على مشروع على: تطوير الاستراتيجيّة، تطوير نظام الإدارة الاستراتيجية، مواءمة عمل الأقسام مع الاستراتيجية، مواءمة المبادرات الاستراتيجية للأقسام مع خطة العمل، تأسيس مكتب إدارة الاستراتيجية وقياس الأداء.

• تطوير استراتيجية تقنية المعلومات. تحديد الدليل لخدمة تقنية المعلومات.
• تطوير العديد من اجراءات العمل لمكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات.
• بناء قدرة فريق مكتب ادارة اجراءات العمل على تشغيل المكتب. توفير نظم حوكمة اجراءات العمل والاستراتيجية.

• تطوير الاستراتيجيّة، وتطوير الإدارة الاستراتيجيّة لدعم القطاع العملي في المدينة.
• مواءمة عمل الأقسام مع الاستراتيجية.
• مواءمة المبادرات الاستراتيجية للأقسام مع خطة العمل.
• تحديث الهيكل التنظيمي لتقديم خدمة مميّزة فعّالة منبثقة عن الاستراتيجية.
• تطوير إجراءات حوكمة الاستراتيجية، وتقارير الأداء.
• تدريب الموظّفين والمسؤولين على المهام المطلوبة منهم.

تعاقدت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات مع شركة ES Consulting على تقديم برامج تدريبية لمدّة أسبوعين في إعادة تصميم إجراءات العمل. أُجري التدريب في مدينة الرياض، وحضره 40 موظّف حكومي، يتبعون لأكثر من 30 جهة حكومية.

تعمل كل من شركة حلول الخبراء للاستشارات وشركة ليوناردو الاستشارية يدا في يد مع الهيئة العامة للغذاء والدواء لتطوير قدراتها الداخلية فيما يخص إدارة إجراءات العمل. وقد شمل ذلك تحديد كل سلاسل المنفعة وإجراءات العمل من المستوى الأول وبعض إجراءات العمل من المستوى الثاني. ونظمنا أيضا ورش عمل استهدفت حوكمة إجراءات العمل المحددة. وتم إنشاء لجنة لدعم التطوير الجاري.

تطوير نظام الإدارة الاستراتيجية والخريطة الاستراتيجية للاستراتيجية الوطنية للحكومة الالكترونية. تحديد القياسات والأهداف المنشودة وتبيين خصائصها  بطريقة شاملة.

• تطوير الاستراتيجية ونظام ادارة الاستراتيجية لتقنية المعلومات والادارة.
• تحديد القياسات والأهداف المنشودة وتبيين خصائصها بطريقة شاملة وتحديد المبادرات. تطوير اجراءات عمل الحوكمة الاستراتيجية ومسؤوليات متابعة الأداء.
• تدريب المدراء التنفيذيين والموظفين المسؤولين.