نبذة عن خدمة تحسين نضج التحول الرقمي
في ظل توجهات رؤية السعودية 2030، تتجه الجهات الحكومية إلى الاهتمام بإنضاج التحول الرقمي، لتقدم خدمات أفضل لعملائها وللأطراف ذات العلاقة بها، ولتضمن التزامها بمعايير هيئة الحكومية الرقمية، التي تقيس التحول الرقمي في كل الجهات سنويًا.
من خلال هذه الخدمة الاستشارية، المصممة -بعناية وحرص ودقة- لتواكب معايير هيئة الحكومة الرقمية، نقدم للجهات الحكومية دعمًا مركزًا يصل بها إلى التحول الرقمي الذي
- يُرى أثره واضحًا في الأعمال اليومية وفي القرارات الإستراتيجية
- يحسّن تجربة العميل في حصوله على خدماته
- ثم يتوّج ذلك كله بتقييم مرتفع في مؤشر قياس التحول الرقمي
أهداف تحسين نضج التحول الرقمي
دعم الحوكمة الرشيدة
أنظمة داعمة لصلاحيات واضحة
تعزيز الكفاءة التشغيلية
سرعةٌ في الإنجاز واستهلاك أقل للموارد
رفع مستوى الخدمات الحكومية
أخطــاء أقل ورضا أعلى للعمـــلاء
تيسير اتخاذ القرارات الكبرى
بيانات وافرة وبصائر نافذة لقرارات ناضجة
دعم الابتكار
حلول رقمية مبتكرة لمشكلات كانت معقدة
تحسين تجربة المستخدم
رحلة رقمية ممتعة لمستخدم يستحقها
تحقيق التكامل الرقمي
تكامل مع الجهات الحكومية في الخدمات والبيانات
تعزيز الأمن السيبراني
سرية في البيانات وأمن من الهجمات
تعزيز وعي الموظفين الرقمي
وعيٌ ذهني واستفادة عملية من الممكنات المتاحة
رحلة نضج التحول الرقمي
01
تقييم الوضع الراهن
- عقد ورش عمل تفاعلية لفهم ممكنّات التحول الرقمي الموجودة اليوم
- جمع الوثائق وتحليلها
- تحليل الفجوات في البنية المؤسسية (الأعمال، التطبيقات، البيانات، البنية التحتية التقنية)
02
تصور الوضع المأمول
- تحديد الأهداف الإستراتيجية للتحول الرقمي
- وضع مؤشرات على الأهداف الإستراتيجية
- توزيع الأهداف ومؤشراتها وفق بطاقات الأداء المتوازن
03
تصميم خريطة الطريق
- تحديد المبادرات التي ستسد الفجوة بين الوضع الراهن والمأمول
- ربط الأهداف الإستراتيجية بالمبادرات التي ستؤثر فيها
- وضع الجدول الزمني لتنفيذ المبادرات وضمان تنفيذها قبل موعد القياس
04
الدعم في توفير الإثباتات
- تحديد الوثائق التي تطلبها هيئة الحكومة الرقمية لكل معيار
- تطوير قالب لكل وثيقة داعمة تثبت تحقيق الجهة للمعيار
- مراجعة القالب بعد تعبئته من قبَل أصحاب المصلحة