دعم ملاك الإجراءات
«مالك الإجراء» يُعدّ أحد أهم أركان حوكمة الإجراءات في المنظمات، إلا أن الموظفين الذين يتولون هذه المسؤولية، يجدون أنفسهم أمام مهام تتسم بأنها:
- جديدة عليهم، وغير مألوفة في العمل الإداري التقليدي.
- تتطلب منهم التواصل مع أشخاص خارج إدارتهم.
- تقلب مفهوم المشكلة، لتقول إن «مالك الإجراء» الجيد، هو الذي يعلن عن وجود مشكلة في إجرائه، وليس العكس.
انطلاقًا من رسالتنا، فإن فريقنا الاستشاري يمكّن مُلّاك الإجراءات في الإدارات المختلفة، من خلال جلسات إرشادية، هدفها:
- توضيح طبيعة المهمة الجديدة.
- شرح الأدوات والآليات اللازمة.
- حل المشكلات التي قد تواجه مالك الإجراء.