ماذا لو كان الإجراء الأفضل أداءً في منظمتنا هو إجراء «تحسين الإجراءات»؟

حلقة مميزة من أمسية الإجراءات يتناول فيها خبير إدارة إجراءات العمل روجر تريقير موضوع تحسين الإجراءات من منظور مختلف.